Časté dotazy

Jak si můžeme rezervovat byt?

• Apartmány lze objednat prostřednictvím e-mailu, telefonicky (tel. a fax. č. +420 353 586 703, mobil: +420 608 404 049, +420 777 331 143), přes Skype: travelmaulen nebo přímo na našich stránkách.

Jak probíhá rezervace a platba předem?

• Pro rezervaci nám napište nebo zavolejte a uveďte číslo apartmánu a termín pobytu.  Následně vám potvrdíme, zda je apartmán v daném termínu volný, a zašleme vám instrukce v jaké výši a jakým způsobem uhradit rezervační zálohu.

Co dělat, když máme zájem o apartmán, který je již rezervovaný?

• Vybereme jinou možnost, která by uspokojila vaše požadavky.

V kolik hodin probíhá check-in a check-out?

• Doba příjezdu do apartmánů je od 14.00 hodin a uvolnění apartmánu do 11.00 hodin

Přijíždíme brzo ráno. Opravdu budeme muset počkat až do 14.00 hodin?

• Pokud je to možné a apartmán je volný, budete se moci ubytovat před stanoveným check-inem. Tuto vyjímku je nutné vždy předem domluvit.

Odjíždíme pozdě večer. Opravdu budeme muset opustit apartmán již v 11.00 hodin?

• Pokud je to možné, můžete zůstat v apartmánu až do svého odjezdu.

Náš spoj odjíždí v noci. Co máme dělat se zavazadlem, pokud odejdeme z apartmánů v 11.00?

• Svá zavazadla si můžete po dohodě nechat až do večera v naší kanceláři.

Nabízíte pomoc při transferu?

• Zajišťujeme transfery osobními auty po celé ČR. Přeprava v Karlových Varech (z/na vlakového nádraží, nebo autobusového nádraží) je v rámci ubytovaní zdarma.

Máme malé dítě a budeme potřebovat dětskou postýlku. Je v apartmánech?

• Do všech našich apartmánů poskytujeme dětskou postýlku zdarma. Požadujte ji při rezervaci apartmánu.

Zajišťujete léčbu v lázních, eventuálně slevu?

• Léčbu zajišťujeme v našich partnerských lázních „Alžbětiných lázních“, kde je pro naše klienty připravena sleva.

Jak organizujete výlety?

• Naše firma spolupracuje s cestovními kancelářemi, které organizují výlety v rámci ČR, ale i do zahraničí (SRN, Benelux, Švýcarsko, Rakousko, Francie). Pro naše klienty je zde opět připravena sleva.

Máme psa. Můžeme ho vzít s sebou do vašeho apartmánu?

• Zvířata lze vzít s sebou, ale pouze po předchozí domluvě s námi.