Časté dotazy
Jak si můžeme rezervovat byt?
- Apartmány lze objednat prostřednictvím e-mailu, telefonicky (tel. a fax. č. +420 353 586 703, mobil: +420 608 404 049, +420 777 331 143), přes Skype: travelmaulen nebo přímo na našich stránkách.
Jak probíhá rezervace a platba předem?
- Pro rezervaci nám napište nebo zavolejte a uveďte číslo apartmánu a termín pobytu. Následně vám potvrdíme, zda je apartmán v daném termínu volný, a zašleme vám instrukce v jaké výši a jakým způsobem uhradit rezervační zálohu.
Co dělat, když máme zájem o apartmán, který je již rezervovaný?
- Vybereme jinou možnost, která by uspokojila vaše požadavky.
V kolik hodin probíhá check-in a check-out?
- Doba příjezdu do apartmánů je od 14.00 hodin a uvolnění apartmánu do 11.00 hodin
Přijíždíme brzo ráno. Opravdu budeme muset počkat až do 14.00 hodin?
- Pokud je to možné a apartmán je volný, budete se moci ubytovat před stanoveným check-inem. Tuto vyjímku je nutné vždy předem domluvit.
Odjíždíme pozdě večer. Opravdu budeme muset opustit apartmán již v 11.00 hodin?
- Pokud je to možné, můžete zůstat v apartmánu až do svého odjezdu.
Náš spoj odjíždí v noci. Co máme dělat se zavazadlem, pokud odejdeme z apartmánů v 11.00?
- Svá zavazadla si můžete po dohodě nechat až do večera v naší kanceláři.
Nabízíte pomoc při transferu?
- Zajišťujeme transfery osobními auty po celé ČR. Přeprava v Karlových Varech (z/na vlakového nádraží, nebo autobusového nádraží) je v rámci ubytovaní zdarma.
Máme malé dítě a budeme potřebovat dětskou postýlku. Je v apartmánech?
- Do všech našich apartmánů poskytujeme dětskou postýlku zdarma. Požadujte ji při rezervaci apartmánu.
Zajišťujete léčbu v lázních, eventuálně slevu?
- Léčbu zajišťujeme v našich partnerských lázních „Alžbětiných lázních“, kde je pro naše klienty připravena sleva.
Jak organizujete výlety?
- Naše firma spolupracuje s cestovními kancelářemi, které organizují výlety v rámci ČR, ale i do zahraničí (SRN, Benelux, Švýcarsko, Rakousko, Francie). Pro naše klienty je zde opět připravena sleva.
Máme psa. Můžeme ho vzít s sebou do vašeho apartmánu?
- Zvířata lze vzít s sebou, ale pouze po předchozí domluvě s námi.